کاربر گرامی با عضویت در سامانه اینترنتی صدور کد مالکیت موارد گمشده و پیداشده و مدارک، جویانا اعلام می نمائید که قوانین و مقررات زیر را مطالعه نموده و با آنها موافق هستید و بدین صورت مسئولیت عملکرد خود را در این سایت به عهده خواهید گرفت.
ورود کاربران به وب سایت سامانه هنگام استفاده از امکانات سامانه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین جویانا است. توجه داشته باشید که ثبت نام نیز در هر زمان و به هر روش به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سامانه از سوی کاربر است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های جویانا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های سامانه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات آتی است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
ماده 1 - تعاریف:
کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده یا اقدام به ثبت نام یا هرگونه استفاده از خدمات جویانا اقدام نماید و ملزم به رعایت تمامی قوانین است.
مالک:
کاربری که با مراجعه به جویانا ، کالا را به نام خود ثبت کرده است و ادعای مالکیت کالا را دارد، مالک نامیده می‌شود. جویانا نمی‌تواند به صورت کامل ادعای مالکیت کالا را احراز کند. مسئولیت دادن اطلاعات نادرست برعهده کاربر است و جویانا هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد
یابنده:
کاربری که با مراجعه به جویانا اعلام پیدا کردن کالا را دارد، یابنده نامیده می‌شود. جویانا نمی‌تواند صحت اعلام پیدا شدن کالا را بصورت کامل بررسی نماید. مسئولیت دادن اطلاعات نادرست برعهده کاربر است و جویانا هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
واحد صنفی:
هر واحد اقتصادی که فعالیت آن در محل ثابت یا وسیله سیار باشد و توسط فرد یا افراد صنفی با اخذ پروانه کسب دایر شده باشد واحد صنفی شناخته می‌شود
مژدگانی:
مبلغی که توسط مالک برای پیدا شدن کالای گمشده خود مشخص می‌کند. مالک می‌تواند در هنگام تحویل کالا این مبلغ را به یابنده پرداخت نماید.
گمشده:
به موجودیتی گفته می‌شود که مالکش، آن را در جویانا به عنوان گمشده ثبت کرده است .
پیدا شده:
به موجودیتی گفته می‌شود که کاربر (یابنده) حقیقی یا سازمانی آن را پیدا کرده و در جویانا ثبت کرده است.
جویانا:
پلتفرمی است که اطلاع رسانی گم شدن موجودیتی را، در کمترین زمان، در گستره جغرافیایی ایران و در گام بعدی جهان و به تعداد زیادی از مخاطبان در 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر می‌سازد. همه داده‌ها سامانه، متعلق به جویانا است.
ماده 2 - نحوه تحویل موارد گمشده و پیداشده و مدارک قوانین عمومی
جویانا، نقشی در تحویل موارد، دریافت مژدگانی و توافقات بین یابنده و مالک ندارد. یابنده و مالک از طریق اطلاعات تماسی که در مورد آگهی خود می گذارند با هم در تماس خواهند بود و مالک و یابنده با هماهنگی یکدیگر اقدام دریافت کالا و پرداخت (احتمالی) مژدگانی را انجام می‌دهد. جویانا در خصوص ادعای طرفین و تحویل موارد گمشده و پیداشده مسئولیتی ندارد. یابنده می‌تواند جهت بررسی صحت ادعای مالک مشخصاتی از آن مورد را دریافت کند. هر گونه ادعای قضایی، اداری یا صنفی در این خصوص به هیچ وجه ارتباطی به جویانا نخواهد داشت و طرفین ملزم به پاسخگویی خواهند بود.
کاربر موظف است پس از دریافت یا پیدا کردن موارد گمشده و پیداشده خود به هر طریقی آگهی خود را از طریق جویانا به حالت پیدا شد و یا تحویل شد تغییر دهد و یا آن را حذف کند.
ماده 3 - زمان قرارداد
زمان نگهداری اطلاعات موارد گمشده و پیداشده ثبت شده (ثبت نام -گمشده ها-پیداشده ها) فعال برروی جویانا، از زمان ثبت نام، به صورت دائمی و تا زمان ادامه فعالیت جویانا خواهد بود.
ماده 4 - مبلغ قرارداد
برای ثبت نام یا استفاده از خدمات در جویانا، هزینه ای از کار بر دریافت نمی شود، فقط در صورت تمایل کاربران می توانند اقدام به ویژه کردن و یا فوری کردن آگهی خود کنند که مشمول هزینه است و به صورت آنلاین توسط درگاه زرین پال و سایر درگاه های مجاز بانکی دریافت می‌شود.
ماده 5 - ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات جویانا استفاده می‌کنید، مشخصات خود را ثبت می‌کنید و یا به سامانه ایمیل می‌زنید یا پیامک ارسال می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که سامانه به صورت الکترونیکی (از طریق سامانه تلفن گویا ایمیل، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا اطلاعیه‌های مهم، امکان دارد سامانه برای کاربران وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سامانه را از طریق ارسال پیامک یا از سایت و یا ایمیل لغو کنند.
توجه داشته باشید که سر شماره 9810001188058926 تنها شماره‌ای است که سامانه از طریق آن برای کاربران خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سامانه اینترنتی صدور کد مالکیت موارد گمشده و پیداشده و مدارک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جویانا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به admin@jooyana.com و یا شماره تماس پشتیبانی اطلاع دهید.
ماده 6 - سیاست‌های رعایت حریم شخصی
جویانا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. سامانه متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سامانه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سامانه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سامانه جزئی از اموال جویانا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود سایت در انحصار سامانه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سامانه محفوظ می‌دارد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از خدمات، فرم‌ها، اطلاعات و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت سامانه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سامانه محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سامانه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
سامانه خدماتی مناسب استفاده افراد زیر 14 سال ارائه نمی‌کند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌تر هستند می‌باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی jooyana.com است.
ماده 7 - امکانات جویانا
جویانا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت نام می‌دهد. کد رهگیری کلیه کالاهای ثبت شده در جویانا از طریق پیام کوتاه یا ایمیل به کاربر ارسال می‌شود. کاربر متعهد می‌گردد موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی جویانا به دقت ملاحظه نماید. ورود کاربران به جویانا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری جویانا و سایر خدمات ارائه شده توسط این سامانه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات جویانا است. کاربر همچنین توجه دارد که ثبت نام نیز در هر زمان و به هر روش به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جویانا از سوی کاربر است. کاربران باید هنگام ثبت نام، خدمات مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد. مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طریق ویروس یا فایل‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده‌ها و فایل‌های متعلق به وب سایت‌های لینک شده درجویانا باشد، برعهده کاربر خواهد بود.
ماده 8 - قوانین صدور و فعالسازی کد عضویت
ثبت نام
ثبت نام در جویانا تنها از طریق شماره موبایل و کد تایید صورت می گیرد بنابراین عواقب ناشی از استفاده از سیم کارت دیگران کاملا به عهده کابر ثبتنام کننده است. بعد از ورود کابر بایستی اقدام به تکمیل پروفایل خود نماید تا سطح کاربری بهتری در سیستم داشته باشد.
اعلام شماره تلفن جهت ثبت نام به منزله این است که شما مالک این خط هستید و اگر به اشتباه یا عمدا شماره اشتباهی شخص دیگری را وارد کنید کلیه مسئولیت‌های حقوقی و مدنی به عهده شما خواهد بود و جویانا به منظور حفظ حقوق مشتریان، حق خواهد داشت مراتب را از مراجع قضایی پیگیری کند.
فراهم کردن این زیر ساخت از طرف جویانا صرفا به منظور تسهیل در شناسایی مالکین موارد گمشده و پیداشده، مدارک و حیوانات یا آدم‌های گمشده است و جویانا تعهد حقوقی یا الزام آور برای این موضوع ندارد و صرفا یک روش کار است چرا که تمامی فعالیت جویانا منوط به مداخله شخص ثالثی تحت عنوان یابنده است و اگر یابنده اقدامی نکند هیچ مسئولیتی متوجه جویانا نخواهد بود ولی تیم جویانا تلاش و مشاوره لازم در این خصوص را به مشترکین خود خواهد داد.
با توجه به ماهیت فعالیت جویانا (jooyana.com) و همچنین لزوم رعایت حقوق یابندگان، کلیه کاربران این سامانه موظف و متعهد به رعایت عدم ایجاد مزاحمت برای یابندگان، اعلام شده در صفحه پنل کاربری خود یا پیام‌ها و تماس‌های اطلاع رسانی می‌باشند و در صورت دریافت گزارشاتی در این زمینه پس از رسیدگی، بر طبق قوانین سامانه با کاربر مربوطه برخورد خواهد شدو در صورت اثبات این موضوع در بار اول برای 6 ماه خدمات رسانی برای آن کد ملی قطع خواهد شد و پس از اخذ تعهد محضری در صورت تکرار برای همیشه آن کد ملی امکان دریافت خدمات را نخواهد داشت و مراتب به پلیس فتا و مراجع قضایی منعکس و پیگیری خواهد شد.
تمامی کاربران سامانه می‌بایست در هنگام ثبت نام، از کلمات و اسامی مناسب برای نام کاربری خود استفاده نمایند و در صورت مشاهده کلمات رکیک و نامناسب از خدمات رسانی برای حساب کاربری مذکور جلوگیری به عمل خواهد آمد و کاربری مربوطه غیر فعال خواهد شد.
در صورتی که کارشناسان مورد تائید جویانا تشخیص دهند که اصول و قوانین ثبت نام شده در سامانه رعایت نمی‌شود، پس از اطلاع رسانی به مالک آن از خدمات رسانی به آن نام کاربری جلوگیری به عمل خواهد آمد.
در صورتیکه مالکین مایل به اعطای مژدگانی بابت پیدا شدن گمشده هایشان به جویانا باشند یا شخصی مایل به کمک به تامین هزینه‌های این مرکز است می‌توانند از طریق دکمه های موجود در سایت که مخصوص کمک مادی و معنوی و پرداخت مژدگانی به جویانا به هر میزان دلخواه است اقدام کنند.
جویانا تست کردن کد جویانا شما توسط شخصی دیگر یا صوری بودن یابنده را نمی‌تواند تشخیص دهد، در صورتیکه مورد گمشده‌ای ندارید و با چنین موردی مواجه شدید، مراتب را به پشتیبانی جویانا اطلاع دهید.
دریافت مژدگانی یا هزینه توسط یابنده یا عدم تحویل کالای پیدا شده یا ایراد دار بودن مورد پیدا شده تحویلی توسط یابنده و یا ایجاد هرگونه مشکل پیش آمده هنگام تحویل کالای پیدا شده توسط یابندگان به مالکین مسئولیتی به عهده جویانا نیست و توصیه جویانا در این خصوص به پیگیری و مشاوره از طریق کارشناسان پشتیبانی جویانا است. همچنین تحویل گیرنده مدارک که کالای وی پیدا شده برای احراز هویت هنگام دریافت باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
شما با ثبت نام در این سامانه اجازه می‌دهید شماره یابندگانی (واقعی نبودن یابنده ارتباطی به جویانا ندارد) که کد شما را پیامک کرده‌اند برای شما ارسال شود یا همچنین پیام‌های اطلاع رسانی مرتبط با جویانا نظیر تخفیف‌ها یا معرفی خدمات جدید را برای شما ارسال کند و در این خصوص اجازه داده‌اید به صورت 24 ساعته این سامانه پیامک‌های اطلاع رسانی را برای شما ارسال کند.
از قرار ملاقات گذاشتن با یابندگان در جاهای خلوت و جاهای مشکوک بپرهیزید و مراتب را به پلیس اطلاع دهید. در هر صورت جویانا هیچگونه مسئولیتی در خصوص قرار گذاشتن با یابنده و مشکلات احتمالی پیش آمده را نمی‌پذیرد و توصیه جویانا به پیگیری از طریق پشتیبانی جویانا است.
دریافت هزینه توسط نهادها و سازمان‌های دارای سیستم نگهداری و تحویل موارد گمشده و پیداشده پیدا شده همانند پست هیچ ارتباطی به جویانا ندارد و می‌بایست برابر قوانین آن سازمان انجام دهید و جویانا هیچگونه تعهدی در خصوص افزایش یا کاهش یا عدم دریافت وجه توسط آن سازمانها را ندارد و صرفا پیدا شدن موارد گمشده و پیداشده و مدارکتان را اطلاع می‌دهد.
تاخیر در پیدا شدن، از زمان گمشدن هیچگونه تعهدی برای جویانا ندارد و ممکن است یک شیء که برچسب جویانا را داشته اصلاً پیدا نشود یا با تاخیر حتی چند ماهه و چند ساله پیدا شود چرا که این موضوع بستگی به رفتار یابنده دارد.
با توجه به ارسال لینک قوانین و مقررات در پیامک ثبت نام، کاربر حق هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
جویانا اجازه خواهد داشت به کلیه مراکز نگهداری موارد گمشده و پیداشده پیداشده و گمشده کشور و سازمانها نظیر پست، مترو، قطار، فرودگاه، تاکسیرانی، اتوبوسرانی، ترمینال‌های قطار، کشتی، اتوبوس، اماکن متبرکه، دسترسی لازم به اطلاعات ثبت شده شما در سامانه را به منظور اطلاع رسانی به مالکین برچسب‌های نصب شده روی مدارک را بدهد و با این مراکز همکاری نماید.
ماده 9 - نمایندگی
جویانا هیچ نماینده حضوری و یا مجازی دیگری به جز وب سایت خود jooyana.com ندارد.
ماده 10 - قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه اتفاق از موارد قوه قهریه، سامانه جویانا، jooyana.com هیچ گونه مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت.